Returvilkår

Tilbakebetalinger og returer (der det er aktuelt)

For å være kvalifisert for tilbakebetaling, retur eller bytte, må du først kontakte oss på e-post innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din på kontakt@trygghetshuset.com
Når varen er mottatt, vil vi sende en erstatningsvare dersom tilgjengelig. Hvis en erstatning ikke er tilgjengelig, vil vi refundere hele kjøpsbeløpet for varen.

Tapte eller stjålne pakker

Trygghetshuset er ikke ansvarlig for pakker som er bekreftet levert til adressen oppgitt ved bestilling, men som er blitt borte eller stjålet. På forespørsel vil Trygghetshuset bekrefte leveranse til oppgitt adresse, leveringsdato, sporingsinformasjon og fraktselskap slik at kunden kan undersøke saken videre.

Bytte (der det er aktuelt)

Vi bytter som hovedregel kun varer som er defekte eller skadet, men vi vet at uhell kan skje. Dersom du trenger å bytte en vare, vennligst kontakt oss på kontakt@trygghetshuset.com så hjelper vi deg videre.

Frakt

For å returnere et produkt må du kontakte kontakt@trygghetshuset.com for informasjon om returprosessen.
Vær oppmerksom på at kunden selv er ansvarlig for fraktkostnadene ved retur. Ekspress- og prioriterte fraktkostnader refunderes ikke.

VIKTIG

Vi har blitt gjort oppmerksomme på at enkelte av våre fraktpartnere har vært kraftig belastet de siste månedene på grunn av globale forhold. Dette kan medføre at enkelte bestillinger tar opptil 30 dager å ankomme.
Dersom bestillingen din er påvirket av dette, vennligst kontakt oss så vil vi hjelpe deg så raskt som mulig.

Ved spørsmål, kontakt oss på:
kontakt@trygghetshuset.com